Umtausch & Rückgabe

Austausch
Wenn Sie den Schmuck gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, ist das möglich. Geben Sie auf dem Rücksendeformular deutlich an, wofür Sie das Produkt umtauschen möchten. Wenn Sie einen ganz anderen Artikel bestellen möchten, ist das auch möglich.

Rückkehr
Immer noch nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? Und entspricht Ihre Rücksendung unseren Rücksendebedingungen? Dann erstatten wir den Bestellwert schnellstmöglich zurück. In diesem Fall gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, muss es die folgenden Bedingungen erfüllen:

  1. Die Rücksendung wird angefordert und innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung an Qoss gesendet.
  2. Das Produkt befindet sich in einem neuen, unbenutzten und ungetragenen Zustand.
  3. Die Ware befindet sich in der unbeschädigten Originalverpackung und ist in einem Versandkarton oder Luftpolsterfolie verpackt.
  4. Das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular wird mit der Sendung verschickt.

Bei Rücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht gutgeschrieben. Auch wenn Sie eine ganze Bestellung zurücksenden, erhalten Sie diese nicht zurück. Die Kosten für die Rücksendung von Schmuck trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits.

Haben Sie ein defektes Produkt oder eine Reklamation über die Lieferung eines Produkts erhalten? Bitte wenden Sie sich vor der Rücksendung an unseren Kundenservice, um unnötige Versandkosten zu vermeiden. Wenn ein Produkt aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgesendet werden muss, tragen wir selbstverständlich diese Kosten.

Rückgabeverfahren
Die Rückgabeschritte sind wie folgt:

- Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus, das Sie hier herunterladen können.

- Legen Sie das Rücksendeformular mit dem/den Produkt(en) in einen Briefkasten/Luftpolsterumschlag

- Packen Sie das Paket erneut ein

- Schreiben Sie folgende Adresse auf den Karton/Kuvert oder geben Sie ihn bei der Post ab:
QOSS
Attn Customerservice
De Oude Veiling 70H
1689 AC Zwaag
HOLLAND

- Gehen Sie zu einer Postfiliale, wir empfehlen die Verwendung von DPD oder DHL, aber ein anderer Absender ist auch gut und schicken Sie das Paket zu uns.

Nachdem wir das Produkt von Ihnen erhalten haben, werden wir es bewerten und Sie über den (Rückgabe-) Status auf dem Laufenden halten.

 

Rücksendeformular NL:
E-Mail: [email protected]
Rücksendeformular NL

Rücksendeformular DE:
E-Mail: [email protected]
Rücksendeformular englisch